Para as peças que apresentarem defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a empresa em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para que seja possível realizar a troca ou devolução do valor pago. 

No entanto, a peça deverá ser devolvida para averiguação. Caso seja confirmado o defeito, o cliente poderá optar por realizar a troca por outro produto do mesmo modelo ou ser estornado. 

É importante ressaltar que a empresa se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se o defeito for constatado como resultante de mau uso ou negligência por parte do cliente.

 

Para casos de desistência de compra é necessário que a solicitação ocorra dentro de 7 dias corridos após recebimento do produto. Para isso é obrigatório que a peça esteja em perfeitas condições, sem amassados ou indícios de uso, caso contrário não será permitida a devolução do produto e do valor pago.

 

As peças possuem garantia do banho por 1 ano. Peças com defeitos gerados por desgaste, arranhões, peças ou pedras/resinas quebradas, amassados, entre outros oriundos por mau uso não estarão incluídas na garantia.

Nossas peças são confeccionadas para uso contínuo, porém recomendamos que após o banho de praia ou piscina seja feita a limpeza com água fria e detergente neutro, secando com papel toalha logo em seguida. Nunca utilize flanelas mágicas ou qualquer tipo de produto químico ou abrasivo para fazer a limpeza. Assim você estará garantindo a durabilidade da sua semijoia.

Todas as peças são confeccionadas com produtos antialérgicos, entretanto isso não garante a possibilidade de reação alérgica, afinal a ocorrência de reação alérgica depende de cada tipo de pele e organismo. 

Nossas peças passam por um teste de qualidade antes do envio, de modo certificar que todas os produtos enviados estejam em perfeito estado. 

A garantia não cobre danos causados por limpeza inadequada ou por contato com produtos químicos. Recomendamos que o cliente siga as instruções de cuidado fornecidas pela empresa para garantir a durabilidade do produto.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO
E-mail: atendimentoluxsemijoias@gmail.com